El consultor es un profesional experto que, ante un problema específico, obtiene la información relevante al mismo, la analiza y la organiza para hacer una correcta formulación, y a partir de ahí plantear las soluciones y recomendaciones para resolverlo y ayudar a la implementación de los cambios propuestos.
Los buenos consultores tienen amplios conocimientos de los temas relativos a los problemas que enfrentan, son líderes que saben argumentar y gestionar personas y situaciones, son innovadores, plantean soluciones correctas y alcanzables, apoyan con sugerencias respaldadas por sus conocimientos, elaboran planes de acción y planifican estrategias a ser ejecutadas para solucionar los problemas y convertir las amenazas en fortalezas y oportunidades. Frente a los procesos, los examinan y proporcionan una visión crítica de los sistemas que los rodean para hacerlos más eficientes y optimizar sus resultados.